Leveringsvoorwaarden ESstevia.nl
1.ALGEMENE VOORWAARDEN
Dit zijn de Algemene Voorwaarden (“AV”) van ESsweet, onderdeel van ESstevia, gevestigd: Slachte 9, 8732 EL Kubaard, Nederland, E-mail:Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. , Telefoon: +31 517469090, Geregistreerd bij de Leeuwarder Kamer van Koophandel onder nr. 51156393. BTW-nummer: NL823117339B01. Deze AV zijn van toepassing op alle koop- en verkoopovereenkomsten die zijn aangegaan door ESstevia en haar klanten via de ESsweet.nl-website (“de Website”). Door op ‘Accept’ (Accepteren) te klikken stemt u in met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en de toepasbaarheid hiervan op de overeenkomst die u aangaat met ESstevia.
2.AANKOPEN
2.1 Het aankoopproces
U kunt een bestelling plaatsen op de Website door op de productpagina’s van alle gewenste artikelen op de knop ‘Add to cart’ te klikken, waardoor het gewenste artikel in uw Winkelwagen komt. U kunt vervolgens uw Winkelwagen nakijken en eventuele wijzigingen aanbrengen. Als de Winkelwagen eenmaal naar wens is, klikt u op de knop ‘Proceed to checkout’. Na het invullen van het bestelformulier, inclusief betalingsinformatie wordt u doorgeleid naar een beveiligde omgeving waar u de betaling kunt verrichten. Hierna is uw bestelling voltooid.
2.2 De koop- en verkoopovereenkomst
Bij het verwerken van uw bestelling stuurt ESstevia u een e-mail waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd. De koop- en verkoopovereenkomst gaat in vanaf het moment van verzenden van de betreffende e-mail. De betreffende overeenkomst wordt daarom beschouwd als afgesloten in Nederland.
2.3 Weigering transactie
ESstevia behoudt zich echter het recht voor het verwerken van een transactie te weigeren om wat voor redenen dan ook en/of te allen tijde naar eigen goeddunken te weigeren iemand diensten te verlenen.
2.4 Levering
De webshop van Esstevia levert uitsluitend aan klanten met een adres in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Portugal, Suriname en Griekenland. Bestellingen van buiten deze gebieden worden niet geaccepteerd.
3. PRIJZEN EN INFORMATIE OP DE WEBSITE
3.1 Vermelde prijzen
De prijzen die worden vermeld op de Website zijn in EURO's en inclusief BTW, maar zijn exclusief verzendkosten. De totale prijs die wordt vermeld op de bestellijst en op het elektronische bestelformulier is inclusief de verzendkosten. Alle invoerrechten en/of lokale omzetbelasting zijn/is voor rekening van de klant. Deze zijn niet inbegrepen bij de prijs. ESstevia behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen.
3.2 Prijsveranderingen na reeds afgesloten koop- en verkoopovereenkomst
Veranderingen in prijzen zijn niet meer van invloed op het verschuldigde bedrag bij een reeds afgesloten koop- en verkoopovereenkomst die is bevestigd door ESstevia door middel van een e-mail.
3.3 Informatie met betrekking tot prijzen, specificaties, etc.
Hoewel alle informatie met betrekking tot prijzen, specificaties, etc. met de grootste zorg op de website is geplaatst, kan ESstevia de nauwkeurigheid ervan niet garanderen.
3.4 Geen leveringsplicht bij onjuiste informatie
ESstevia is niet verplicht bestellingen te leveren die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie op de website.
3.5 Informatie op externe website
Bepaalde links op de website geven toegang tot sites en informatiebronnen die worden geëxploiteerd en onderhouden door derden. ESstevia heeft geen controle over deze sites en is niet aansprakelijk voor de inhoud ervan.
4. BETALING
Betaling kan worden uitgevoerd door middel van factuur, iDeal, MasterCard, Visa, Bancontact/Mister Cash en Meastro. Door gebruik te maken van een bepaald(e) creditcard(nummer) bevestigt u dat de gebruikte creditcard de jouwe is. Het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven van uw rekening wanneer uw bestelling is geaccepteerd door ESstevia . Alle creditcardhouders zijn onderhevig aan validatiechecks en toestemming van de verstrekker van de kaart. Als de verstrekker van jouw betalingskaart weigert om betaling aan ESstevia goed te keuren zullen we de levering uitstellen en contact met u opnemen. In dat geval is ESstevia niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering. Creditcardinformatie wordt verwerkt door middel van een SSL(secured socket layer)-verbinding. ESstevia is niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden.
5. LEVERING
5.1 Levertermijn
ESstevia doet haar uiterste best alle aankopen te leveren binnen de periode die wordt aangegeven op de website. ESstevia is hierbij echter afhankelijk van haar leveranciers. Als gevolg daarvan zijn alle op de Website vermelde tijden slechts een indicatie. ESstevia is op geen enkele manier aansprakelijk als levering op een later tijdstip plaatsvindt.
5.2 Aflevering van uw bestelling
Artikelen besteld via ESstevia worden binnen 7 werkdagen geleverd. Leveringen worden gedaan door PostNL. Nadat de order is verzonden ontvangt u een PostNL trackingnumber per E-mail. Als de bestelling niet binnen 30 dagen geleverd is kan de consument de koop direct ongedaan maken. Dit geldt niet als een andere leveringstermijn is overeengekomen.
5.3 Verzekering van verzending
Alle artikelen zijn verzekerd via ESstevia tot het moment dat ze op jouw adres zijn afgeleverd. Eventuele klachten met betrekking tot de staat waarin de goederen zijn geleverd (waaronder ontbrekende labels en tags) mogen niet later dan twee werkdagen na ontvangst van de goederen per e-mail of telefonisch worden ingediend bij ESstevia ; de contactinformatie staat vermeld in paragraaf 1.
Indien een zending niet binnen 30 werkdagen bij u geleverd wordt, zal ESstevia bij de vervoerder een onderzoek in laten stellen naar de status van de verzending van de order. Pas nadat bij ESstevia de uitkomst van dit onderzoek bekend is, zal ESstevia eventueel overgaan tot terugbetaling van de waarde van de order. Indien de schuld van het niet aankomen van de order bij ESstevia of de vervoerder ligt zal ESstevia de waarde van uw order vergoeden.
6. RETOUR
6.1 Annuleren, ruilen of retourneren van uw bestelling
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons ESstevia, Slachte 9, 8732 EL Kubaard, NEDERLAND,Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. , Tel. 0517-469090 via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of email) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: - volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; - producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben; - producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; - producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken; - audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken; - kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);.
6.2 Kosten tweede retour/ruiling
ESstevia vergoedt (binnen Nederland) alleen de verzendkosten van de eerste keer dat u een product retourneert of ruilt. Wilt u binnen dezelfde order later nog eens retourneren of ruilen, of wilt u het geruilde product/de geruilde producten ruilen of retourneren, dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.
6.3 Reservering product bij ruiling
Indien u een bestelling bij ESstevia wilt ruilen, wordt het nieuwe product niet meteen voor u gereserveerd. Dit gebeurt pas op het moment dat wij het geretourneerde product of de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen. U ontvangt dan van ESstevia een e-mail waarin de ontvangst in goede staat van het product/de producten is bevestigd. Op dat moment wordt het product waarvoor u het originele product wilt ruilen voor u gereserveerd. Het zou dus kunnen voorkomen dat uw gewenste product op dat moment niet meer op voorraad is.
6.4 Verantwoordelijkheid voor retourzending
ESstevia is niet verantwoordelijk voor uw retourzending. U bent als afzender verantwoordelijk voor de daadwerkelijke aflevering van uw zending op het juiste retouradres van ESstevia. Het pakket dient daartoe op de juiste wijze weer bij de vervoerder te worden aangeboden. Indien niet kan worden bewezen dat een zoekgeraakte retourzending behoorlijk is aangeboden, is ESstevia niet verplicht tot vergoeding van het product.
7. SALE EN OUTLET ARTIKELEN
Beleid met betrekking tot aanpassingen verkoopprijs
Indien u tot 14 dagen voor de start van een uitverkoop een product van ESstevia aanschaft, brengen we, na jouw melding hiervan, met genoegen de uitverkoopprijs in rekening. Echter, vóór we de verkoopprijs kunnen aanpassen, moet ten tijde van uw verzoek tot aanpassing precies dat product in voorraad zijn dat u heeft besteld. Voor alle goedgekeurde prijsaanpassingen geldt dat het prijsverschil wordt overgemaakt op uw rekening. Let op, dit beleid geldt niet voor producten die al afgeprijsd zijn en voor reclameproducten die tijdelijk voor een lagere prijs worden aangeboden.
8. PRIVACY
ESstevia respecteert uw privacy. De informatie die door jou wordt verstrekt via de website wordt uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en u te informeren over ESstevia en haar producten.
9. AANSPRAKELIJKHEID
ESstevia's aansprakelijkheid richting de koper is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs. ESstevia is nooit aansprakelijk voor winstderving of verlies van goodwill of enige andere gevolgschade.
10. VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING EN FORUM
Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing. Een eventueel geschil met betrekking tot een koop- en verkoopovereenkomst waarop deze AV van toepassing zijn, wordt uitsluitend voor de rechtbank te Leeuwarden gebracht, tenzij ESstevia ervoor kiest dit geschil voor de bevoegde rechtbank in de woonplaats van de koper te brengen.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Deze website en haar subdomeinen zijn intellectueel eigendom van ESstevia. Niets hieruit mag worden gebruikt of gekopieerd zonder toestemming van de eigenaar.
Dit zijn de Algemene Voorwaarden (“AV”) van ESsweet, onderdeel van ESstevia, gevestigd: Slachte 9, 8732 EL Kubaard, Nederland, E-mail:
2.AANKOPEN
2.1 Het aankoopproces
U kunt een bestelling plaatsen op de Website door op de productpagina’s van alle gewenste artikelen op de knop ‘Add to cart’ te klikken, waardoor het gewenste artikel in uw Winkelwagen komt. U kunt vervolgens uw Winkelwagen nakijken en eventuele wijzigingen aanbrengen. Als de Winkelwagen eenmaal naar wens is, klikt u op de knop ‘Proceed to checkout’. Na het invullen van het bestelformulier, inclusief betalingsinformatie wordt u doorgeleid naar een beveiligde omgeving waar u de betaling kunt verrichten. Hierna is uw bestelling voltooid.
2.2 De koop- en verkoopovereenkomst
Bij het verwerken van uw bestelling stuurt ESstevia u een e-mail waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd. De koop- en verkoopovereenkomst gaat in vanaf het moment van verzenden van de betreffende e-mail. De betreffende overeenkomst wordt daarom beschouwd als afgesloten in Nederland.
2.3 Weigering transactie
ESstevia behoudt zich echter het recht voor het verwerken van een transactie te weigeren om wat voor redenen dan ook en/of te allen tijde naar eigen goeddunken te weigeren iemand diensten te verlenen.
2.4 Levering
De webshop van Esstevia levert uitsluitend aan klanten met een adres in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Portugal, Suriname en Griekenland. Bestellingen van buiten deze gebieden worden niet geaccepteerd.
3. PRIJZEN EN INFORMATIE OP DE WEBSITE
3.1 Vermelde prijzen
De prijzen die worden vermeld op de Website zijn in EURO's en inclusief BTW, maar zijn exclusief verzendkosten. De totale prijs die wordt vermeld op de bestellijst en op het elektronische bestelformulier is inclusief de verzendkosten. Alle invoerrechten en/of lokale omzetbelasting zijn/is voor rekening van de klant. Deze zijn niet inbegrepen bij de prijs. ESstevia behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen.
3.2 Prijsveranderingen na reeds afgesloten koop- en verkoopovereenkomst
Veranderingen in prijzen zijn niet meer van invloed op het verschuldigde bedrag bij een reeds afgesloten koop- en verkoopovereenkomst die is bevestigd door ESstevia door middel van een e-mail.
3.3 Informatie met betrekking tot prijzen, specificaties, etc.
Hoewel alle informatie met betrekking tot prijzen, specificaties, etc. met de grootste zorg op de website is geplaatst, kan ESstevia de nauwkeurigheid ervan niet garanderen.
3.4 Geen leveringsplicht bij onjuiste informatie
ESstevia is niet verplicht bestellingen te leveren die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie op de website.
3.5 Informatie op externe website
Bepaalde links op de website geven toegang tot sites en informatiebronnen die worden geëxploiteerd en onderhouden door derden. ESstevia heeft geen controle over deze sites en is niet aansprakelijk voor de inhoud ervan.
4. BETALING
Betaling kan worden uitgevoerd door middel van factuur, iDeal, MasterCard, Visa, Bancontact/Mister Cash en Meastro. Door gebruik te maken van een bepaald(e) creditcard(nummer) bevestigt u dat de gebruikte creditcard de jouwe is. Het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven van uw rekening wanneer uw bestelling is geaccepteerd door ESstevia . Alle creditcardhouders zijn onderhevig aan validatiechecks en toestemming van de verstrekker van de kaart. Als de verstrekker van jouw betalingskaart weigert om betaling aan ESstevia goed te keuren zullen we de levering uitstellen en contact met u opnemen. In dat geval is ESstevia niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering. Creditcardinformatie wordt verwerkt door middel van een SSL(secured socket layer)-verbinding. ESstevia is niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden.
5. LEVERING
5.1 Levertermijn
ESstevia doet haar uiterste best alle aankopen te leveren binnen de periode die wordt aangegeven op de website. ESstevia is hierbij echter afhankelijk van haar leveranciers. Als gevolg daarvan zijn alle op de Website vermelde tijden slechts een indicatie. ESstevia is op geen enkele manier aansprakelijk als levering op een later tijdstip plaatsvindt.
5.2 Aflevering van uw bestelling
Artikelen besteld via ESstevia worden binnen 7 werkdagen geleverd. Leveringen worden gedaan door PostNL. Nadat de order is verzonden ontvangt u een PostNL trackingnumber per E-mail. Als de bestelling niet binnen 30 dagen geleverd is kan de consument de koop direct ongedaan maken. Dit geldt niet als een andere leveringstermijn is overeengekomen.
5.3 Verzekering van verzending
Alle artikelen zijn verzekerd via ESstevia tot het moment dat ze op jouw adres zijn afgeleverd. Eventuele klachten met betrekking tot de staat waarin de goederen zijn geleverd (waaronder ontbrekende labels en tags) mogen niet later dan twee werkdagen na ontvangst van de goederen per e-mail of telefonisch worden ingediend bij ESstevia ; de contactinformatie staat vermeld in paragraaf 1.
Indien een zending niet binnen 30 werkdagen bij u geleverd wordt, zal ESstevia bij de vervoerder een onderzoek in laten stellen naar de status van de verzending van de order. Pas nadat bij ESstevia de uitkomst van dit onderzoek bekend is, zal ESstevia eventueel overgaan tot terugbetaling van de waarde van de order. Indien de schuld van het niet aankomen van de order bij ESstevia of de vervoerder ligt zal ESstevia de waarde van uw order vergoeden.
6. RETOUR
6.1 Annuleren, ruilen of retourneren van uw bestelling
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons ESstevia, Slachte 9, 8732 EL Kubaard, NEDERLAND,
6.2 Kosten tweede retour/ruiling
ESstevia vergoedt (binnen Nederland) alleen de verzendkosten van de eerste keer dat u een product retourneert of ruilt. Wilt u binnen dezelfde order later nog eens retourneren of ruilen, of wilt u het geruilde product/de geruilde producten ruilen of retourneren, dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.
6.3 Reservering product bij ruiling
Indien u een bestelling bij ESstevia wilt ruilen, wordt het nieuwe product niet meteen voor u gereserveerd. Dit gebeurt pas op het moment dat wij het geretourneerde product of de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen. U ontvangt dan van ESstevia een e-mail waarin de ontvangst in goede staat van het product/de producten is bevestigd. Op dat moment wordt het product waarvoor u het originele product wilt ruilen voor u gereserveerd. Het zou dus kunnen voorkomen dat uw gewenste product op dat moment niet meer op voorraad is.
6.4 Verantwoordelijkheid voor retourzending
ESstevia is niet verantwoordelijk voor uw retourzending. U bent als afzender verantwoordelijk voor de daadwerkelijke aflevering van uw zending op het juiste retouradres van ESstevia. Het pakket dient daartoe op de juiste wijze weer bij de vervoerder te worden aangeboden. Indien niet kan worden bewezen dat een zoekgeraakte retourzending behoorlijk is aangeboden, is ESstevia niet verplicht tot vergoeding van het product.
7. SALE EN OUTLET ARTIKELEN
Beleid met betrekking tot aanpassingen verkoopprijs
Indien u tot 14 dagen voor de start van een uitverkoop een product van ESstevia aanschaft, brengen we, na jouw melding hiervan, met genoegen de uitverkoopprijs in rekening. Echter, vóór we de verkoopprijs kunnen aanpassen, moet ten tijde van uw verzoek tot aanpassing precies dat product in voorraad zijn dat u heeft besteld. Voor alle goedgekeurde prijsaanpassingen geldt dat het prijsverschil wordt overgemaakt op uw rekening. Let op, dit beleid geldt niet voor producten die al afgeprijsd zijn en voor reclameproducten die tijdelijk voor een lagere prijs worden aangeboden.
8. PRIVACY
ESstevia respecteert uw privacy. De informatie die door jou wordt verstrekt via de website wordt uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en u te informeren over ESstevia en haar producten.
9. AANSPRAKELIJKHEID
ESstevia's aansprakelijkheid richting de koper is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs. ESstevia is nooit aansprakelijk voor winstderving of verlies van goodwill of enige andere gevolgschade.
10. VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING EN FORUM
Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing. Een eventueel geschil met betrekking tot een koop- en verkoopovereenkomst waarop deze AV van toepassing zijn, wordt uitsluitend voor de rechtbank te Leeuwarden gebracht, tenzij ESstevia ervoor kiest dit geschil voor de bevoegde rechtbank in de woonplaats van de koper te brengen.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Deze website en haar subdomeinen zijn intellectueel eigendom van ESstevia. Niets hieruit mag worden gebruikt of gekopieerd zonder toestemming van de eigenaar.